Durch gelebte Werte neue Maßstäbe im Tagungsmarkt setzen

Wachsende und internationalisierende Unternehmen haben weitreichende Verantwortung. Es geht längst nicht mehr nur darum, Produkte herzustellen oder Dienstleistungen anzubieten. Diese Aufgaben müssen im größeren Rahmen der sozialen Verantwortung gedacht werden. Die Tätigkeiten der Mitarbeiter wandeln sich. Und die Unternehmen beginnen zu begreifen, dass diese Menschen ihre wichtigste Ressource sind. Eine steigende Zahl an Meetings, Schulungen und Weiterbildungen setzen den Mitarbeiter heutzutage mehr in den Fokus, dieser wird wertgeschätzt und soll auf lange Zeit gebunden werden. Doch stellen Sie sich doch einmal vor, zusätzlich keine Regeln für Ihre Arbeit vorzufinden, sondern die Freiheit zu haben alles zu tun, was den Kunden glücklich macht. Klingt interessant, aber gleichzeitig auch erst einmal nach etwas, das auf dem Blatt funktioniert, praktisch umgesetzt aber schwierig ist. Die internationale Unternehmensgruppe Châteauform‘, die als Spezialist für besondere Tagungshäuser bekannt ist, beweist das Gegenteil! Ganz nach dem Credo: Gelebte Philosophie und Zufriedenheit überträgt sich auf den Kunden, agiert die Gruppe seit nunmehr 20 Jahren mit 53 Tagungshäusern führend im Segment Corporate Meetings und Events im europäischen Tagungsmarkt. Die Geschichte des Unternehmens beginnt damit, dass der Gründer, Jacques Horovitz, eine Unternehmenskultur kreiert, die darauf ausgerichtet ist, dem Unternehmen und seinen Mitarbeitern zu dienen und nicht anders herum. 7 Werte, die Leitfaden allen Handelns sind und den Teams Autonomie, Verantwortung und Ermutigung zu neuen Ideen geben anstatt in vorgefertigte Regeln gezwängt zu werden. Das Ziel: motivierte, engagierte Mitarbeiter, die den Grundgedanken „wie zu Hause“ leben und alles auf die Zufriedenheit des Kunden ausrichten. Und das besondere Konzept des Tagungsanbieters ermöglicht genau dies, denn alle 53 Häuser sind darauf ausgerichtet, Zufriedenheitscenter zu sein, in denen JEDER Mitarbeiter die gleiche Verantwortung trägt diese umzusetzen. Das klassische Organigramm existiert bei Châteauform‘ nicht, denn hier steht der Kunde als „CEO“ ganz oben. Ein Management, das sich bei der Qualität bemerkbar macht. Eine durchschnittliche Kundenzufriedenheit von 96% revolutioniert somit den Tagungsmarkt und lässt das klassische Meeting zu einem Erlebnis werden. Châteauform‘ bietet derzeit in 7 Häusern unterschiedlichste Orte zum Tagen in Deutschland an, an denen man sich „wie zu Hause“ fühlen darf. www.chateauform.com