"Es sind Erfahrungen, keine Fehler"

In der vorigen Ausgabe unseres Newsletters haben wir uns mit Fehlerkultur auseinandergesetzt. Dr. Anja Wagner, Leitern Sales und Marketing des Best Western Plus Palatin Kongresshotels in Wiesloch, schildert uns ihre Einstellung zum Thema Fehler:   Hallo Christian,meine Einstellung zum Thema Fehlerkultur ist die, dass ich das zwar als eine erfreuliche Entwicklung sehe, aber mich stört dennoch das Wort an sich. So lange ich Fehler noch als „Fehler“ sehe, läuft es noch nicht konsequent?! Sie werden zwar geduldet oder sogar gefeiert, aber noch als Fehler gewertet. Ich sehe eigentlich alles als Erfahrungen, aus denen man lernen kann. Manche Erfahrungen bestärken einen darin, in einer gewissen Richtung weiterzumachen, andere darin, den Weg zu ändern. Aber was ist denn bitteschön ein Fehler? In dieser Kategorie sollte man gar nicht mehr denken, finde ich, dann macht sich eine Fehlerkultur sogar überflüssig. Ich würde eher von „freiem Denken“ sprechen wollen. Bei uns im Palatin herrscht eine „Macherkultur“, wer eine Idee hat, trägt sie vor und kann sie häufig direkt umsetzen. Nicht umsonst sind wir u. a. als TOP Innovator 2018 ausgezeichnet worden. Freies Denken ist im Palatin schon an der Tagesordnung.

Beste Grüße aus Wiesloch!

Dr. Anja Wagner
Leiterin Sales & Marketing

Best Western Plus Palatin Kongresshotel und Kulturzentrum Wiesloch